Вы можете оставить заявку на сайте, и наш специалист свяжется с Вами в кратчайшие сроки, проконсультирует по интересующим Вас вопросам и поможет подобрать кредитную программу, которая подходит именно Вам.
(812) 980-60-90 Санкт-Петербург
8-800-333-22-84 Бесплатный по России
Полезно знать
Как выбрать ипотечную программу В настоящее время, если вы хотите приобрести себе квартиру, или дом, но у вас недостаточно наличных...
Как погасить ипотеку материнским капиталом Погашение кредита можно частично или полностью осуществить с помощью материнского...
28 июля 2020, 10:58

Что стало доступно в онлайн-ипотеке за месяцы карантина

Сегодня можно оформить ипотеку на новое жилье не выходя из старой квартиры. Пандемия кардинально ускорила переход банковских сервисов в онлайн. BN.ru опросил банки, какие «фишки» по удаленным сервисам появились в последние месяцы.

ШОК – ЭТО ПО-НАШЕМУ

Ипотечное кредитование всё минувшее десятилетие выступало локомотивом розничных финансовых услуг и всегда находилось в центре внимания IT-специалистов. Соответственно, многие онлайн-опции именно в ипотечных сервисах появились за год-другой-третий до коронавируса.

Тем не менее, отмечает начальник управления ипотечных продаж банка «Уралсиб» Павел Тимошенко, по большому счету до кризиса рынок недвижимости на 99% находился в офлайне.

«В „Уралсибе“ в апреле еще не было сервиса удаленной регистрации сделок, и вдруг все МФЦ закрылись и прекратили работать нотариусы, – вспоминает специалист. – Мы сориентировались, договорились с партнером и уже в мае на их платформе запустили сервис. Самостоятельная же разработка в лучшем случае отняла бы несколько месяцев и очень много денег».

Также банк «Уралсиб» подключился к экосистемам других банков: «ВТБ – метр квадратный», платформам «Дом.рф» и Абсолют Банка… Данные системы стали «навигировать» клиентов, по каким-то причинам отказавшихся получать ипотеку у этих кредиторов. «Началась эра вынужденного цифрового партнерства: компании запускают совместные сервисы и пользуются онлайн-инфраструктурой друг друга», – резюмирует Павел Тимошенко.

«В мае свои первые плоды начала приносить энергия, потраченная банками на онлайн-взаимодействие с застройщиками», – комментирует ситуацию самый известный в стране независимый эксперт по ипотеке (после Германа Грефа) Сергей Гордейко.

В общем, участники рынка констатируют, что за последние три-четыре месяца российские банки совершили технологический рывок, на который без форс-мажорных обстоятельств потребовалось бы пять лет.

СВЕЖЕЕ ДЫХАНИЕ ОБЛЕГЧАЕТ КРЕДИТОВАНИЕ

Посмотрим пристальней, что сегодня появилось нового. Так, управляющий директор Абсолют Банка Иван Любименко рапортует, что в его организации к «выдачам на территории партнера» (22 точки в 17 новых для банка городах) также экстренно пришлось подгружать электронную регистрацию. «Мы организовали формирование типовых справок в интернет-банке и дистанционную пролонгацию ипотечного страхования», – говорит специалист.

«Наш банк готов, помимо стандартных справок о доходах, принимать и выписки с зарплатного счета, сделанного в личном кабинете клиента, а также рассматривать вместо копии трудовой книжки сведения, полученные в ПФР через портал госуслуг в электронном виде, или сведения о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС) заемщика, также полученные в ПФР в электронном виде через портал госуслуг, – вторит территориальный менеджер по работе с партнерами по ипотеке банка „ФК Открытие“ Татьяна Хоботова. – Помимо смягчения требований к предоставлению документов, банк совершенствует бизнес-процессы, делая их более технологичными и эффективными, упрощая процесс оформления кредита и проведения сделки для клиента».

Более подробный перечень новаций представила руководитель бизнеса ипотечного кредитования банка «Санкт-Петербург» Екатерина Синельникова.

Первое: стало доступным раскрытие эскроу (у банка уникальная программа по эскроу-счетам для вторички) по электронным документам и удаленное раскрытие аккредитивов для застройщиков.

Второе: в банке пересмотрели требования к подаваемому клиентом пакету документов. Копия трудовой книжки стала запрашиваться в единичных случаях. И расширился перечень документов, подтверждающих доход: справка 2-НДФЛ в электронном виде; СЗИ-6; выписка с зарплатного счета из банка (в том числе из интернет-банка).

Анкета сократилась до двух страниц. И собственно сопровождение сделки переселилось в онлайн-каналы (подача документов через электронную почту или интернет-банк, заказ оценки через программный комплекс «Крона»). «Мы отменили все справки, которые необходимо „руками-ногами“ получать, – говорит Екатерина Синельникова. – Все документы, которые после переноса в онлайн признаются законными, мы принимаем».

Далее, как и у ряда других банков, введено подписание кредитного договора с курьерской доставкой. Также стартовала электронная регистрация на первичном рынке (на площадке застройщика, в том числе по договору купли-продажи).

На вторичном рынке отлажена электронная регистрация через нотариуса и снято требование по оформлению закладной. Параллельно по приобретаемому объекту отменено предоставление справки по форме 7. А справка по форме 9 теперь нужна только на раскрытие аккредитива или эскроу-счёта. «Мы вывели на удаленное обслуживание практически всю „подкапотную“ работу по сделкам», – заявляет специалист.

Кстати, «Список Синельниковой» – это шпаргалка для тех, кто считает, что чем реже он вживую посещает офис банка, тем лучше. И, выбирая, можно по телефону пункт за пунктом опрашивать ипотечные банки, какие из данных сервисов ими освоены.

«НЕ ТОРМОЗИ!» ИЛИ «СДЕЛАЙ ПАУЗУ!»?

В конечном итоге процедура оформления ипотеки у большинства банков трансформировалась следующим образом.

«Сначала подбирается объект на сайте застройщика, и у части строительных компаний уже есть сервис виртуального просмотра 3D-модели не только самой квартиры (даже можно расставить мебель), но и жилого комплекса в целом, – поясняет Павел Тимошенко. – Тут же вы имеете возможность забронировать эту квартиру и отправить заявку с анкетой в банк либо через сайт застройщика, либо по ссылке перейти на сайт банка».

Отправка ипотечной заявки в несколько банков снижает персональный рейтинг заемщика. «Если ипотечная платформа будет работать в формате „клиент заполнил – ипотечный брокер отправил во все банки, которые клиент указал“, это крах. Нужно включить ограничение на максимум три банка, посмотреть на результат и принять решение, – рассуждает в Фейсбуке один из риэлторов. – Мы, как доктора, сначала поняли диагноз, а потом лечим. Поэтому я и работаю только с брокерами, которые никогда не отправят анкету сразу во все банки».

ИМИДЖ – НИЧТО, ОНЛАЙН – ВСЁ

Казалось бы, дальше некуда, но онлайн-трансформация ипотечного рынка продолжается.

Так, Сбербанк с июля расширил охват сервиса подбора недвижимости в новостройках «ДомКлик» до тысячи застройщиков по всей стране, а заодно пролонгировал дисконт 0,3 процентного пункта на ставку по ипотеке при электронной регистрации сделок до 2021 года.

«В большинстве регионов России срок регистрации сделок в электронном виде не превышает четырёх дней, что в два раза быстрее по сравнению со стандартными сроками регистрации», – искушает директор дивизиона «ДомКлик» Сбербанка Николай Васев.

Иван Любименко с гордостью заявляет, что Абсолют Банк запустил официальный бизнес-аккаунт в WhatsApp и можно в круглосуточном режиме проконсультироваться со специалистами контактного центра по всем продуктам. Ведь, оказывается, используют WA 67% пользователей мессенджеров.

Банк «Дом.рф» внедрил систему распознавания документов на основе искусственного интеллекта. Банк «Санкт-Петербург» провел удаленно общее годовое собрание акционеров, и акционерам в онлайне было легче принять решение не выплачивать дивиденды по обыкновенным акциям. А «Росбанк Дом» провел онлайн-сделку по оформлению ипотеки на строящееся в России жилье с клиентом, постоянно проживающим в Сингапуре. Правда, клиент был постоянным и хорошо знакомым.

«В целом клиенты пересмотрели привычные способы решения любых вопросов, в том числе и жилищного вопроса», – констатирует Иван Любименко.

При этом заведующий лабораторией анализа ИНП РАН, д.э.н. Игорь Фролов отмечает, что мы наблюдаем только первые результаты антикризисной реакции экономики. И бегство деловой активности в онлайн только начинается. А вслед за деловой активностью следует ожидать перераспределений инвестиционных потоков. То есть, насколько возможно, бюджеты второй половины 2020 года будут переориентированы на освоение виртуальных просторов. И уж тем более – бюджеты-2021.

По материалам bn.ru

Ипотечный калькулятор
Новости
Несмотря на кризисные условия, Банк России продолжил смягчать кредитно-денежную политику, что позволило снижать ипотечную ставку. Программа...
На квартиры в ЖК «Новый Лесснер» и «Новый Оккервиль» снижен размер первоначального взноса по льготной ипотеке....
По итогам семи месяцев 2020 года ВТБ увеличил объем выдачи ипотечных кредитов на треть. С начала года ВТБ выдал 185,5 тыс. жилищных...
Статьи
Кредитование под залог коммерческой недвижимости развито в зарубежных странах, в России коммерческая ипотека – новое развивающееся...
Условия предоставления военной ипотеки в Санкт-Петербурге Обеспечение всех военнослужащих жильем – одна из задач государства,...
Дарение квартиры или доли в жилом помещении - одна из форм сделок с недвижимостью. Для того, чтобы сделка имела юридическую силу, договор...